Arnaque à l’abonnement caché : que faire et comment l’identifier ?

Vous avez été victime d’une arnaque à l’abonnement caché ou souhaitez vous former pour les détecter avant de tomber dans le panneau ? Cet article est fait pour vous. Je vous dévoile mon expérience d’expert pour :

• Identifier une arnaque à l’abonnement dissimulé : signes courant et exemple pratique d’un site de rencontre qui le pratique,
• Comment réagir si vous êtes victime d’une telle pratique.

Comment identifier une arnaque à l’abonnement caché ?

Les arnaques aux abonnements cachés commencent souvent par des offres trop belles pour être vraies. Voici quelques exemples :

• Produits à prix dérisoire :
  • Un smartphone dernier modèle proposé à 1 euro ou
  • Une trottinette à un prix défiant toute concurrence.
• Essais gratuits ou échantillons :
  • Des offres de remboursement partiel ou
  • Des essais gratuits qui, en réalité, cachent un abonnement.
• Services additionnels : Des assurances ou services supplémentaires proposés lors de l’achat d’un appareil électroménager ou d’un smartphone.

Ces offres séduisantes masquent souvent un abonnement payant qui engage le consommateur pour une durée prolongée. Si vous vous retrouvez face à une telle offre, je vous conseille de lire attentivement les conditions générales de vente et de prendre garde aux cases précochées lors de votre souscription.

Enfin, ces offres sont souvent proposées sur des sites présentant ce que l’on appelle des Dark patterns telles qu’entre autres :

• Piège de l’urgence,
• Des apparences trompeuses ou faites pour distraire notre bon sens,
• Une tentative de culpabilisation.
• etc.

2 Exemples typiques de pratiques frauduleuses

1. Offre de remboursement :
   • Après avoir accepté une offre de remboursement de quelques euros sur un achat, des prélèvements mensuels apparaissent sur votre compte.
   • En réalité, l’offre de remboursement dissimulait la souscription à un contrat d’assurance.
2. Validation de la majorité :
   • Un site de contenu pour adulte vous demande de valider votre majorité pour 1 euro.
   • En réalité, il est stipulé dans les CGV que la validation de la majorité s’effectue par la souscription d’une offre d’essais qui se transforme ensuite en abonnement au bout de quelques heures à quelques jours.

Que faire si vous êtes victime d’un abonnement caché ?

1. Identifier l’émetteur :
   • Vérifiez le libellé du paiement sur votre relevé bancaire pour identifier l’entreprise à l’origine du prélèvement.
2. Contactez l’entreprise :
   • Demandez-lui à quoi correspond le prélèvement,
   • Vérifiez s’il s’agit d’un abonnement caché ou d’une négligence de votre part.
   • Demandez l’annulation de l’abonnement et le remboursement des prélèvements si l’abonnement était réellement caché. Faites-le par courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
3. Faire opposition à la carte bancaire :
   • Si l’entreprise ne répond pas ou continue de prélever, contactez votre banque pour faire opposition à votre carte bancaire et arrêter les prélèvements.
   • Attention, je vous conseille cette option uniquement en cas d’abonnement caché frauduleux.
4. En cas de fraude avérée, demandez le remboursement intégral des frais à votre banque via la procédure de Chargeback :
   • Cette procédure est disponible pour les cartes Visa et Mastercard.
5. En cas d’abonnement légitime, désabonnez-vous ou faites appel à Stopprélèvement.com si vous avez besoin d’aide pour la résiliation.

Comment se protéger contre les abonnements cachés en 4 conseils ? L’exemple de la validation de la majorité à 1 euro

Rien de tel qu’un exemple pour vous indiquer comment éviter les abonnements cachés. On se retrouve donc sur le site Idilys, un site connu pour pratiquer ce que l’on appelle l’arnaque à la validation de la majorité.

1 Une offre trop alléchante cache souvent un abonnement

Nous voilà donc sur Idylis, un site de rencontre adultère qui vous promet de trouver facilement des femmes. Premier red point qui doit vous alerter :

• L’offre est trop alléchante avec des photos trop dénudées et sexy,
• Vous avez un site clairement pensé pour attirer les hommes alors qu’il est censé attirer hommes et femmes pour qu’il puisse y avoir une rencontre.

Juste après le site enfonce encore le clou de l’offre alléchante :

À ce stade, si vous vous retrouvez sur un tel site, je vous conseille de rester sur vos gardes. C’est le moment de lire toutes les petites lignes.

2 Identifiez les propositions loufoques

Hé voilà, juste après on vous demande de valider votre majorité pour 1 euro. Avec un peu de bon sens, on comprend qu’il y a arnaque. Comment un site prétend-il valider la majorité d’un membre à l’aide d’un débit CB ? Un mineur peut très bien avoir une carte bancaire à partir de 16 ans !

Bien sûr, le site essaye encore de distraire votre bon sens avec des photos aguicheuses. Mais en réfléchissant un peu, on comprend que la manœuvre vise uniquement à récolter vos données bancaires et à vous faire souscrire à un service. C’est donc le moment de fuir le site ou, si vous êtes téméraires de lires toutes les petites lignes.

3 Lire les petites lignes : impératif pour éviter les abonnements dissimulés

Hé bien justement, avez-vous vu que la case « je confirme être majeur et j’accepte les CGV » était cochée ? C’est là que réside l’arnaque. D’autant plus que les CGV ne sont à ce stade pas accessibles. Je les ai donc consultées et vous les présente ensuite.

4 Vérifiez toujours les conditions générales de vente pour éviter les arnaques à l’abonnement

Lorsque vous validez votre majorité pour 1 euro, en réalité, vous souscrivez à :

• L’accès club à 2,9 € mensuels : 1^er abonnement caché,
• Le pack Gold 24h après si pas de résiliation : 2^ème abonnement caché.
  • Le prix de ce pack Gold n’est même pas mentionné dans le document mais d’après des recherches internet, il semble tarifé 48,5 euros mensuels.

J’ai pris un exemple pour vous montrer un visuel, mais sachez que de nombreux sites fonctionnent ainsi. Ensuite, vous vous retrouvez avec des prélèvements aux mentions inconnues tels que :

• Un prélèvement Probiller que vous avez du mal à arrêter : Société souvent utilisée pour facturer des services pour adulte.
• Des débits peu compréhensibles avec des mentions telles que Sksu Nicosia, Paylbe Nicosia. Nous pouvons alors vous aider à stopper ces prélèvements Nicosia avec nos formules de désabonnement.

Conseils supplémentaires pour éviter les pièges en ligne

• Privilégiez les cartes virtuelles :
  • Utilisez des cartes bancaires virtuelles pour les paiements en ligne afin de limiter les risques de fraude.
• Surveillez vos relevés bancaires :
  • Vérifiez régulièrement vos relevés pour détecter tout prélèvement non autorisé.
• Méfiez-vous des offres trop belles pour être vraies :
  • Si une offre semble trop alléchante, faites preuve de prudence et vérifiez les avis d’autres consommateurs.

Ressources et recours en cas de litige

• Contacter les associations de consommateurs
  • Elles peuvent vous aider à résoudre votre litige et à faire valoir vos droits.
• Saisir le médiateur de la consommation pour une médiation gratuite
  • Si l’entreprise ne répond pas, saisissez le médiateur de la consommation pour une résolution à l’amiable.
  • Plus d’informations sur le site du ministère de l’économie et des finances.