Vous avez une question ? Vous trouverez peut-être votre réponse ici 😊.
J’ai une question concernant le déroulement des prestations
En 2024, le délai moyen d’arrêt des paiements par nos soins est de moins d’un jour ouvré🚀. Ce n’est pas contractuel mais le résultat de nos performances. Nous vous assurons par contre de mettre en place les moyens suivant en termes de délais d’exécution maximal du service : La procédure : 5 jours, La Totale : 4 jours, L’Express : 2 jours.
Les jours ouvrables sont : Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi ; hors jours fériés et périodes de fermetures éventuellement indiquées à la commande.
Généralement, vous êtes contactés par e-mail et cela est suffisant. Cela vous assure tranquillité et discrétion pendant que nous traitons votre commande. Dans de rare cas très compliqués, il se peut que nous vous contactions par téléphone.
Nous proposons trois formules principales : « La procédure », où l’utilisateur reçoit un document PDF pour effectuer les démarches lui-même ; « La totale », où nous prenons en charge l’ensemble du processus ; et « L’Express all inclusive », qui bénéficie d’un traitement prioritaire.
Nous utilisons une méthode éprouvée pour identifier et résilier les abonnements non désirés. Notre processus inclut une vérification approfondie des entités facturantes et une collaboration directe avec celles-ci pour garantir que la résiliation est définitive. Si un prélèvement persiste après notre intervention, nous intervenons à nouveau sans frais supplémentaires.
Nous comprenons l’urgence de stopper des prélèvements indésirables. C’est pourquoi nous proposons plusieurs formules, dont l’Express all inclusive, qui traite votre demande en priorité, généralement en 1 jour ouvrable et au maximum sous 2.
Nous vous aidons à identifier tous les prélèvements, même ceux qui ne sont pas clairement détaillés. Notre équipe analyse vos relevés pour détecter toute activité suspecte et procéder à la résiliation des services non désirés.
J’ai besoin d’aide pour commander ou pour utiliser ce site web.
Non, il n’est pas impératif de créer un compte pour procéder à un achat sur notre site. Vous pouvez passer commande directement en ajoutant les services désirés à votre panier.
Pour commander, sélectionnez le ou les services que vous souhaitez depuis la section « Nos formules », ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre commande et votre paiement sécurisé.
En cas de problèmes techniques, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à contact@stopprelevement.com. Nous nous efforçons de garantir l’accès au site de manière continue, sauf en cas de force majeure ou de maintenance nécessaire.
J’ai une question concernant un autre sujet.
La satisfaction client est mesurée par les retours et les témoignages que nous recevons, ainsi que par la garantie de remboursement si les services ne sont pas efficaces.
En cas de force majeure, telle qu’une panne majeure d’Internet ou des événements naturels, nous nous efforçons de maintenir nos services mais ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions qui en résultent.
Nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément à la Loi Informatique et Libertés. Les données collectées sont exclusivement destinées à l’administration des services et ne sont pas partagées sans le consentement explicite des utilisateurs, sauf dans les cas prévus par la loi.
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles. Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans votre consentement explicite.
Absolument. Notre équipe de support client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider après la désinscription. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, ou via notre formulaire en ligne.
