Vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement ? Pas de panique, suivez mon guide est vous en serez bientôt débarrassé :
- Trouvez la procédure d’annulation du renouvellement dans les CGUV,
- Appliquez-la en suivant également mes conseils,
- Bonus : mes recommandations pour éviter les pièges du renouvellement automatique à l’avenir.
Lisez les conditions générales de vente pour trouver la procédure d’annulation
Avant toute chose, je vous recommande de bien lire les conditions générales de vente liées à votre abonnement. Vous y trouverez souvent la procédure exacte pour annuler le renouvellement automatique ainsi que de nombreuses informations utiles :
- Le fonctionnement du renouvellement automatique,
- Les moyens prévus pour précéder à l’annulation du renouvellement automatique,
- Les délais à respecter,
- Les périodes de désinscription possible.
Si vous ne savez pas où trouver les CGUV, vous pouvez consulter mon guide pour trouver les conditions générales d’utilisation d’un site Web.
Les Étapes générales pour annuler un renouvellement automatique
Je vous propose plusieurs méthodes pour annuler votre abonnement selon le support utilisé. Il s’agit d’une méthode générale que vous devrez customiser suivant la procédure décrite dans les CGUV de votre service.
a. Depuis un ordinateur
- Accédez à votre compte sur le site du fournisseur.
- Naviguez vers « Mon compte » puis « Gérer mon abonnement ».
- Suivez le processus d’annulation et confirmez.
- Je vous conseille de bien vérifier la réception d’un e-mail de confirmation.
b. Depuis la version mobile du site
- Ouvrez le site mobile et connectez-vous.
- Allez dans « Moi » puis cliquez sur l’icône des paramètres.
- Sélectionnez « Gérer mon abonnement » puis « Annuler le renouvellement ».
- Pensez à vérifier que l’annulation est bien prise en compte.
c. Via le Google Play Store
- Accédez à Google Play Store et ouvrez « Abonnements ».
- Sélectionnez l’abonnement à annuler et suivez les étapes de désabonnement.
- Je vous recommande de conserver une capture d’écran de la confirmation d’annulation.
Astuce : Un débit CB Nicosia provenant d’un abonnement soumis sur le PLay store ou l’Aple Sore est également résiliable directement auprès de la société qui facture. Dans ce cas, vous devrez en revanche fournir les informations de votre CB virtuelle liée à votre compte Aple ou Google.
Romain, fondateur de Stopprélèvement.com
Nos 4 stratégies pour éviter les pièges communs
Pour éviter les pièges courants lors de l’annulation d’un abonnement, je vous conseille de suivre ces stratégies :
Lisez les termes et conditions avant de fournir vos données bancaires
Comprenez bien les conditions d’annulation spécifiques à votre abonnement avant d’y souscrire. Cela peut vous éviter des frais imprévus. Surtout lors de la souscription d’une période d’essais. Beaucoup d’internautes se plaignent d’arnaque à l’abonnement dissimulé. En réalité, l’abonnement est toujours spécifié dans les CGUV.
C’est par exemple le cas des prélèvements one2one Easy Million : le fonctionnement de l’abonnement à Easy Millions est clairement défini dans le document.
Prenez en compte les délais et périodes d’annulation de renouvellement possibles
Annulez suffisamment à l’avance, idéalement 48 heures avant l’échéance.
Certains sites fonctionnent par périodes d’annulation possible. Parfois par exemple, sur une période de 1 mois, seuls 15 jours sont autorisés pour annuler le renouvellement. Je vous recommande alors de mettre un rappel de désabonnement sur votre agenda pour ne pas oublier.
Conservez les preuves d’annulation
- Sauvegardez les e-mails de confirmation d’annulation et faites des captures d’écran des étapes suivies.
- Ces preuves peuvent être cruciales en cas de litige avec le fournisseur.
- En cas de difficulté, vous pouvez toujours saisir un médiateur à la consommation dans la liste officielle du ministère de l’économie.
Utilisez la société de facturation pour annuler un abonnement à tout moment
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le support de la société de facturation. C’est notamment ce que je préconise pour arrêter un renouvellement automatique occasionnant des frais Probiller.
Je vous conseille de préparer toutes les informations nécessaires avant de les contacter :
- Date d’achat,
- Numéro de commande,
- E-mail utilisé,
- Numéro de CB.
